Ракувајте се со работникот и фалете го за добра работа безвредно, но кога работите, вашите потчинети се чувствуваат како да имаат милион.
Претставниците на малите и средните претпријатија ретко успеваат да најдат буџет за таков трошок како мотивација на персоналот, иако прашањето за поттикнување на вработените се соочува со секој бизнисмен. Сепак, постојат многу евтини или потполно бесплатни начини за поттикнување на потчинети кои успешно се користат во странство и можат да бидат корисни за домашен бизнисмен кој се грижи за ефикасноста на неговиот бизнис.
Секретарот е поважен од производот.
Во еден момент, Џенерал моторс спроведе анкета на купувачи за да дознае зошто луѓето купуваат автомобили и остануваат лојални на овој бренд. Резултатите ја шокираа компанијата и веднаш беа скриени. Причината беше тоа што на прво место во листата на фактори кои го определија почитувањето на клиентите, секретарот на компанијата беше именуван, во вториот - раководителот на одделот за услуги на клиентите, а на третиот - одделот за сметководство, каде што клиентите носеа чек, кога го зедоа автомобилот и платија за разни технички услуги.
На самиот производ не беше кажано збор. Затоа, вашите вработени се поважни за клиентот отколку за производот што го продавате, вели Клаус Кобјел, сопственик на хотел и голем број ресторани во Германија во својата книга "Мотивација во стилот на дејствување". И ова значи дека секој од вработените кои се вклучени во процесот на комуникација со клиентите, може да го наруши впечатокот за втората за компанијата и за производот, дури и пред да го видат. Затоа, гуруто на таканаречениот "кадровски маркетинг" дава едноставни, но ефективни совети како да се користат едноставни и ефтини методи за мотивирање на вработените во компании од било кое ниво - во големи корпорации и во мали бизниси.
Благодарна работа.
Прашањето за она што е најважно за вработените во нивната работа беше за прв пат прашано претприемачи за време на големо истражување на големите компании пред повеќе од половина век. Истите прашања беа поставени од вработените. Се покажа дека одговорите на сопствениците и вработените се многу различни.
Претприемачите на прво место ставаат добар профит, на вториот - работни услови. Самите работници платиле висока плата само на петтото место. Што е на прво?
Ова е признание за успешната работа. И таквото признавање не го чини работодавецот денар: само доволно време и искрено да им се заблагодари на луѓето за добри резултати, без одложување на крајот на годината. Модерните студии покажаа дека околу 50% од луѓето ги менуваат работните места не поради платите, туку поради падот или отсуството на таква нематеријална мотивација. Започнете да им се заблагодарам на луѓето. Ова звучи многу очигледно, но повеќето менаџери го занемаруваат ова правило: ретко им се заблагодаруваат на работникот за завршената работа со едноставна е-пошта или лице во лице. И можете да одите понатаму: јавна благодарност во присуство на други вработени или електронски писма за постигнување на одреден вработен е исклучително мотивирачки.
За да знаете што да се заблагодарите, треба да воведете редовна и чесна оценка на резултатите. Големите компании купуваат специјален софтвер за ова, но ако буџетот за ова не е доволно, можете да го направите едноставно на хартија.
Покрај тоа, важно е за вработените да знаат дека нивниот шеф го слуша своето мислење. Таквите луѓе често генерираат нови идеи и донесуваат пари за бизнисот.
Без тајни и постојана контрола.
По признавањето, вработените сакаат да ги знаат целите на компанијата и сè за својот производ. Каде оди компанијата? Кои се нејзините планови? Луѓето сакаат да знаат зошто работат за овој тим. Редовно отворени информации за тоа како работите се случуваат, и довербата е она што мотивира подобра плата. Многу успешни менаџери се откажуваат од поединечни канцеларии и работат во иста просторија како и нивните потчинети, па можете да се доближите до тимот, да разговарате за сите прашања веднаш штом ќе се појават. Патем, уште еден важен фактор е ставот на менаџментот и компанијата како целина кон личните проблеми на подредените. Луѓето сакаат, дека во случај на личен проблем главата со разбирање се однесува на тоа.
Доделувањето на слобода во акции и одлуки е уште еден метод на мотивација, кој, во случај на разумен пристап, нема да чини еден денар. Ова создава чувство на само-важност, доверба и независност, кои вработените ги вреднуваат толку многу.
За многумина од нив, таквата независност е флексибилен распоред за работа. Способноста да се работи од далечина, наместо да седи во канцеларија од утро до вечер, е таква перспектива што го привлекува секој трет вработен. Покрај тоа, далечинска работа се уште ги заштедува ресурсите на компанијата: Интернет, електрична енергија и дури и вода. Затоа, ако во текот на пробниот период работникот се покажал ефикасен, може да му дозволи да работи дома.
Според неодамнешните истражувања, околу 70% од големите американски компании, особено Cisco, IBM, Sun, им овозможуваат на дел од своите вработени право самостојно да креираат сопствен распоред. Истиот пристап се применува во половина од европските компании.
Четвртиот важен фактор за работникот е стабилноста на работата. И само на петтото место - плата.
Експертите за "маркетинг на персоналот" уверуваат: ако ја земете предвид оваа листа на фактори, можете да ја зголемите мотивацијата на вработените најмалку двапати.