Страшната вистина
Знаеме дека тие не се идеални. Едниот е мрзлив, вториот е невнимателен, заборавен, неточен, топло, третиот талент ги комбинира сите овие квалитети. Но длабоко, секој од нас е сигурен дека таа е најдобра. А мрзливост или заборавот - симпатични недостатоци, така да се каже, грозје ронлив бисквит ангелски карактер. Ние лесно можеме да си признаеме дека е тешко за нас да се концентрираме на работа ", но вреди шефот да го објави нашето невнимание, да го изгуби нашиот апетит, спиење и желба да дојде до канцеларијата до 10 часот. "Кога гласно зборуваме за нашите минии, во срцето продолжуваме да веруваме дека тие се незначително мали, а во споредба со колегите сме брилијантни професионалци. Затоа, кога други го истакнуваат овој недостаток, ние сме ужасно изненадени и навредени ", објаснува психологот Ирина Романова. И кои заклучоци извлекуваме? Ние се третира лошо! Особено затоа што е тактично да се забележат способни единици. Без оглед на критиката - заслужена или не, се чини дека е навредлива, нетактична, сурова. Многу често мислиме дека фер набљудувањето само ја маскира немоќта на критичарот, формирајќи го таканаречениот сендвич: одозгора и подолу - наводно само зборови, и внатре - коцка која може да се отруе. И затоа еден човек инстинктивно избегнува и агресивно не ја прифаќа оваа брза храна.
Од страна
Првата реакција како одговор на негативен коментар е акутна желба да се навреди и да се напушти. Или кажете нешто непријатно за возврат. Но, ниту еден ниту друг не е добра опција. Тогаш ќе мора да се грижите не само поради критики, туку и поради сопствените осипски зборови и дела. За да го согледаат растојанието без непотребни емоции, психолозите советуваат да научат да ја видат ситуацијата од страна. Кога ќе погледнеме во она што се случува со свои очи, не забележуваме ништо освен оној што изговара навредливи зборови. Но, ако се обидете да ја внесете улогата на набљудувач, можете да забележите многу повеќе. Прво, треба да земете длабок здив и да го запрашате прашањето: "Како изгледа сега?" Ова ќе овозможи апстракт од емоциите и да не ги пропушти коментарите со кои може да се согласите.
Поточно
Многу често, кога сме критикувани, не слушаме конкретни работи, туку чести обвинувања. Ни е кажано дека "направивте грешка", слушаме "Вие сте без талент", велите "би можеле да го направите подобро", слушаме "ти си крцкалка". Чудно е човекот да го преувеличува обемот на неволја. Ако ја критикуваме нашата работа, особено онаа во која, како што ни се чини, ја ставивме нашата душа, станува вистинска катастрофа. Но, всушност, најчесто осудуваат не е нашиот став кон светот како целина, туку некој поединечен чин, грешка која може целосно да се корегира. "Многу е важно да се оддели критика на активностите од критики на поединецот. Ако велат: пита не е вкусна, тоа значи дека тоа е конкретната пита што се критикува, што овој пат не успеа. Не нашите кулинарски вештини, а особено не нас. Шефот го изразува своето незадоволство од вашето познавање на англискиот јазик? Тој не значи дека "залудно студирал во институтот и воопшто - просечен работник". Тој само вели дека треба да го рефилирате вашиот вокабулар и да го практикувате вашиот изговор. И ништо повеќе.
Како од ѕидот
И се случува критиките да бидат јасно неправедни и навредливи. На пример, седите ноќе на нов проект и веќе заборавивте што е целосен викенд. Но, клиентот, поради лош карактер или само лошо расположение, ја критикуваше вашата работа во прашината, без јасно да објасни што не му се допадна. Или аргументите се толку презафатени што е дури и смешно. Само вие во овој момент не сте до смеа - навредени до солзи. Вреди да му кажеш на сторителот - сè што сакаше да му го пренесе, го слушнал и научил. Да, велат тие, Иван Иванович, јас те разбирам, ќе го земам предвид, ќе се поправим. Значи, најлесниот начин да го прекинете разговорот и да се заштитите од друг прекршок. Нелојалните коментари најчесто велат дека критиката не е во духот и се обидува да го подобри расположението со расипување на позитивното расположение на другиот. Не му давај шанса! И ако вашата мирна согласност не помага, и обвиненијата нема да престанат, замислете: навредливи зборови отскокнуваат од вас - како топки од ѕидот. Во психологијата, постои таков метод на заштита: треба да замислите дека околу вас се појави невидлив ѕид, кој ве заштитува од надворешна агресија. И нека велат што сакаат, - тоа не те загрижува и не се грижи. Се проверува во пракса: многу често, без да се добие очекуваниот отфрлање, агресорот лади и по некое време доаѓа со извинување. "Најважно е да не се применува на вашата самопроценка на целиот износ на нови информации за себе. Евалуација на себе си е вашиот сопствен бизнис, територијата на која е забрането влезот на другите. Запомнете: без оглед колку е вознемирувачка забелешка - тоа е само мислењето на лицето кое стои пред вас, дури и ако тој е шеф.
Прва помош
Друга варијанта на реакцијата на агресивната критика е сочувство. Се согласувам, ако некое лице сега не е во расположение, тогаш постојат причини за тоа. Можеби пред неколку часа, тој беше безмилосно казнуван од страна на повисока влада. Или, што е, исто така, веројатно, тој е само љубоморен на своите таленти. Лошо време, несреќен одраз во огледалото - никогаш не знаеш што. "Скриената причина за деградирачка критика е често навреда за целиот свет или за одреден дел од неа. Но, само вие немате никаква врска со тоа, и така немате причина да се грижите за тврдењата. Мислам дека престапникот сега е многу потешко од тебе, сочувствува и нека оди во мир ", - советува Ирина Романова. Во зависност од ситуацијата, може да се сочувствува во тишина или гласно. На пример, ако потчинетоста дозволува, се сврти кон критичарот: "Ми се чини дека сте малку вознемирени. Дали се чувствувате добро? "Ова ќе му помогне да се расејува и да размислува за сопствените проблеми.
Замена на зборови
"Секогаш сте доцна", вели еден колега, "секогаш заборавате сè", вели шефот на шефот, "повторно сте збркале сè", вели клиентот. По овие зборови, можете да ја попрскате главата со пепел и да признаете дека сте несреќен губитник. Но, подобро е да ги преведете слушаните зборови во конструктивен канал. "Не дозволувајте критичарите да се генерализираат и преувеличуваат. Вие всушност не губат документи секој ден, а тоа е конкретно вчера копијата на договорот некаде помина. Или, на пример, не "секогаш заборавате", но денес сте заработиле пари и не му честитаа на роденденот на партнерот на роденденот на вашата компанија. Покрај тоа, психологот се сеќава дека во секоја фраза може да се најде второто значење. Тоа е, можете слободно да барате критична изјава за пофалба во вашата адреса. На пример, ако велат: "премногу сте говореле", ова може да се преведе како "да, јас сум друштвен, друштвен, имам добри ораторски способности". Се известува дека "работи со темпото на желка" - мислам: "Јас сум проклета харди маратон тркач, правам се што е на совест".
Директен текст
И понекогаш критика е како наметлива мува. На пример, имате навика постојано да ја намотувате косата на прстот кога размислувате за тоа. Или ви се допаѓа ако има чаша кафе и вазна со бисквит во близина на компјутерот. Ниту е забрането, ниту корпоративни правила, ниту правила на коректност. Но, неопходно во тимот има некој кој редовно и гласно ви дава задоволство да ви даде коментари. "Наједноставниот начин да му кажете на соговорникот е директно: го разбравте, но имате своја позиција и нема да го одбиете, затоа што никому не му наштетувате. Ако критиката е наметлива или непријатна, слободно искрено кажете го тоа и побарајте да ги поштедите понатамошните коментари ", советува Ирина Романова.
Во шега
Многу е важно да научиш да прифаќаш критики со хумор. "Вие не можете да најдете заеднички јазик со клиентите", рече колегата по пет склучени договори, а шестиот, за жал, не се одржа. Ветување да земе пример од критичар, бидејќи тој е "вистински експерт". Ако шефот направи забелешка, и успешна шега може да се помеша за навреда. Но можете и да се забавувате од себе. Насмевка и признајте: во извештајот направив грешка, бидејќи "како вистинска русокоса, еднаш годишно страдам од глупост". Самоиронијата нема да дозволи шефот да се налути. А веселото расположение ќе ви помогне да ги погледнете работите полесно, да ги критикувате мирно, па дури и да најдете нешто корисно во него.