Меѓутоа, ако постојат други, позначајни конфликтни ситуации, тогаш им е потребна дополнителна стратегија за нивно правилно и брзо решавање, или, во спротивно, тие можат да предизвикаат тензии во односите или да предизвикаат чувства на непријателство. За да бидат успешни, да имаат добри односи во семејството или блиските, мора да се знае како е можно да се комуницира правилно со семејството и како да се решат конфликтите во организацијата.
Веднаш треба да се забележи фактот дека конфликтите не се секогаш лоши. Ако правилно ги моделирате конфликтните ситуации, тогаш можете да победите од ова! Бидејќи не треба да се заборави дека конфликтите секогаш носат со себе одредени промени и им овозможуваат на луѓето да се подобрат и да научат. Конфликтите стимулираат имагинација и љубопитност, нè спасуваат од предвидливоста и монотонијата на животот. Кога ќе се вратат, може да се воспостави поблизок однос меѓу луѓето.
Но, понекогаш конфликтите можат да предизвикаат сериозни повреди на односите, ги одземаат енергијата, времето и парите. Продолжените конфликти сигурно ќе влијаат на вашето здравје, и ментално и ментално, што негативно ќе влијае на вашата работа и врски со најблиските.
Со цел да се решат конфликтите во организацијата или семејството, користете стилови на нивните решенија, кои се наведени подолу.
Па што треба да направите и да кажете дали постои конфликтна ситуација. Според психолозите, постојат пет видови на однесување:
Конкуренција.
Како по правило, конкуренцијата ја одразува желбата да ги задоволи личните потреби на другите (моделот "победа / пораз"). Луѓето со тешка природа обично избираат за решавање на конфликти. Со сето ова, тие можат да користат различни начини за постигнување на својата цел: авторитет, моќ, врски, искуство, итн.
Задачи.
Задачата значи дека прво ги поставувате потребите на другите луѓе, наместо на сопствениот (моделот "пораз / победа"). Отстапувањето е неопходно само кога една од страните вклучени во конфликтот не е толку заинтересирана за целосно да ги брани своите лични интереси (и можеби ќе мисли дека интересите на другата страна се поважни). Овој стил на однесување е ефективен кога е неопходно да се спречи поделба во односите и да се зачува хармонијата. Ова може да се направи кога е неопходно да се решат конфликтите во организацијата, бидејќи во овој случај корисна соработка треба да биде поважна од личните интереси.
Избегнувајте конфликти во организацијата, наместо на нивна дозвола.
Луѓето кои претпочитаат овој стил на однесување, по правило, не се обидуваат да се фокусираат на конфликтот, тие едноставно се рамнодушни кон нивните лични и потреби / стравови од други луѓе. Ова е направено кога луѓето не сакаат да имаат заеднички бизнис со противникот. Тоа може да биде ефективно само ако се користи како краткорочна (средна) стратегија сé додека ситуацијата целосно не се разјасни или сите емоции не завршат.
Поволна соработка.
Луѓето кои го избираат овој стил, сакаат да ги задоволат потребите или стравовите на сопствените или на другите. Соработката ќе бара многу повеќе енергија и време од другите стилови на однесување. Обично луѓето кои го претпочитаат овој стил, првично се обидуваат да дојдат до решавање на конфликтот не многу брзо.
Компромис.
Компромис е нешто помеѓу сите горенаведени однесувања. Овој стил, на еден или друг начин, ќе доведе до делумно задоволување на потребите / грижите / грижите на двете страни. Компромис може да се искористи кога целите на двете страни се доволно важни, но не и 100%.
Главните фази на решавање на конфликти:
Организирање билатерален дијалог. Соберете ги топ-менаџерите и другите колеги и кажете им дека сте целосно отворени и внимателни кон потребите на вработените во организацијата и искрено разговарајте за проблемот што се појави, обидувајќи се еднаш да се стави крај на тоа. Сепак, не заборавајте, секој има право да го изрази своето гледиште.
Вклученост во дијалогот на конфликтната страна. Треба да се запомни дека двете конфликтни страни треба истовремено да учествуваат во дијалогот. Многу е важно да бидете во можност да го слушате вашиот противник, а потоа да преземете стратешки коректна одлука што ги задоволува двете страни.
Обработка на сите примени информации е третата фаза на разрешување на конфликти во организацијата или компанијата. Двете страни во конфликт се должни да ги преиспитаат добиените информации, како и да ги преиспитаат своите чувства и да сфатат што првично било предизвикано од конфликтот.
Целосен или делумен договор - постигнат! Ова е следната ефикасна психолошка алатка за решавање на конфликти. Овој процес се карактеризира со воспоставување на согласност и доверба.
Потребата да се ослободиме од несогласувањата. Кога ќе се постигне приближен консензус, тогаш се разгледува одредени несогласувања што ги имаат двете страни. Сега е многу важно јасно да се дефинира за себе додека не се разберете целосно, вашите емоции, не можете да ги надминете разликите.
Консолидација на добиениот договор. Ова е последната фаза на решавање на конфликти. Во оваа фаза се обезбедени договори и се постигнува компромис.