Људмила се подготвуваше за роденденот на нејзиниот сопруг. Од вчера вечер чистење беше во куќата, производи беа купени. За денес имаше готвење и купување на главната декорација на масата - празнична торта, бидејќи сакаше да купи свежо.
Расипан празник
Станав рано, Луда отиде во најблискиот супермаркет. Изборот беше одличен: тука и медовите, и бисквити, плоча и чоколада, но таа се допадна голема кола во убав пакет, украсен со крем цвеќиња. Заинтересирани за производителот, таа дозна дека тортата е направена тука во супермаркет, слаткарници на продавницата. "Значи, свежи", Људмила одлучи поради некоја причина и, наоѓајќи потврда - датумот на цената - побрза да плати.
Пристигнувајќи дома, жената, без отворање, ја стави тортата во фрижидер и заборави на тоа до вечерта.
Кога дојде кулминацијата на празникот, тортата беше торжелно отстранета од кутијата и украсена со фигурирани свеќи во форма на две фигури. Сопругот на Андреј весело ги разнесе, сеќавајќи се, очигледно, на своето детство и го пресекува тортата на дванаесет еднакви делови. Пријатели на нејзиниот сопруг, веќе доста добро нахранети, но сепак со нетрпение чекајќи го слаткото, почнаа да расклопуваат парчиња од садот.
Кога се слушаше првата реакција на гостите: "О, што е ова?" и "Што мириса?" - Срцето на Људмила е склучено. Само сега таа го шмркнала тортата, потоа го лижеше кремот - и непријатно мирисаше грозната миризба на пурпурно путер и неразбирлив пластичен вкус. Беше ужасно. Пријателите, се разбира, почнаа да се шегуваат за ова и на секој начин да ја утешат, а нејзиниот сопруг дури и се стрча во продавница за уште една торта, но за Људмила вечерта беше безнадежно расипана, а таа веќе предвидуваше каде да одат за истечени производи.
Првата победа
И утредента жената одлучи да оди во супермаркет за да ја "раздели". И јас го зедов остатокот од тортата со мене - така, за секој случај - одеднаш тие нема да веруваат во продавницата и исто така ќе сакаат да се обидат.
Морам да кажам дека администраторот на супермаркет не беше премногу среќен за нејзината посета. "Наведете чек, ве молам", ѝ заповеда. "Јас не ја задржав проверката, за жал", одговори Људмила ", но сѐ уште има кутија со ценовник - датумот е таму." Администраторот не можеше да се запраша - немаше ништо да се покријат. Људмила сугерираше дека таа се обидела со едно парче торта, но таа само ја шмркнала, одбивајќи безвкусно. Навистина, таа веднаш се согласи дека мирисаше чудно, и сметаше дека е неопходно целосниот износ во целост да му се врати на тагата-клиент.
Но, откако ги добила своите пари, Људмила не чувствувала олеснување. Триумфот на победникот беше нарушен со расипан триумф и непријатно чувство на седимент на неговата душа. "Не, тоа не е доволно, сакам морална компензација", одлучи одеднаш, дури и за себе. И јас се запрашав: "Како можам да го направам ова?"
Не молчи!
Пред сè, треба да напишете жалба до името на раководството на супермаркет, каде да го опишете сето она што се случило. Бидете сигурни дека забележете дека испраќате копија од жалбата до општеството за заштита на потрошувачите. Менаџментот обично започнува да бара од производителите (во овој случај тоа е внатрешна постапка). Често постои слаб обид да се постави одговорност за вас. На пример, може да бидете обвинети за неправилно складирање на производот. Или можат да речат дека тортата е лажна. Но, во повеќето случаи, една жалба е доволна за да ви надомести одредена сума и за морална штета.
И ако не, тогаш еве совет: најдете агол на купувачот во продавницата, каде што треба да бидат наведени телефонските броеви на окружната санитарна станица и општеството за заштита на правата на потрошувачите. Потоа можете да се јавите директно од супермаркет и да го поканите Светилиштето да направите официјално ископување со последователно испитување и верификација на сите сертификати за квалитет и усогласеност. Ќе видите - раководството на супермаркет веднаш ќе стане поприфатливо.
Меѓутоа, ако користењето на производот имало посериозни последици (на пример, еден од гостите бил хоспитализиран со труење), односно друг начин - судот. Потоа, паралелно со жалбата, треба брзо да земете примероци од производ со слаб квалитет во санитарната станица и да наредите испитување. Точно, за свои пари, но ако судот ја потврди вината на производителот, судот ќе ве обврза да ги вратите вашите трошоци за испитување. И ако треба да побарате лекарска помош, потврда од лекар со дијагноза, датум, време и печат на болницата е многу корисна. Сведоците, гостите, на пример, нема да бидат излишни.
Помогни си
Главната прекршок во супермаркетите е задоцнети производи кои не се чистат на време, ги препакуваат и залепат ценовните ознаки со поновиот датум или ги предаваат на кулинарскиот оддел за обработка.
Определете ја свежината на производот само по изглед е тешко, па побарајте примерок парче или барем мирис.
Секогаш обрнувајте внимание на условите за складирање на производите во продавницата. Треба да бидат предупредени: остар мирис на лук или зачини, кои го прекинуваат застоениот мирис на месото.
Ниско-квалитетни или дефектни прехранбени производи се предмет на размена.
Секогаш проверувајте ги купувањата (или цените на супермаркетите) додека не ги користите овие производи.
Ако одлучите да вратите супстандарден производ во продавницата, подобро е да го покажете пакувањето од него. Но, дури и ако нема проверка и пакување, можете да го докажете вашето купување со тоа што ќе побарате од администраторот да го подигне фискалниот лист, кој треба да се чува за 1 месец (запомнете го времето на купување и другите производи што ги купивте).
Можете да побарате пропорционално намалување на куповната цена или замена за сличен производ, како и одбивање на стоката и враќање на парите.
Оставете ги вашите жалби во книгата за жалби - функционира.