Емоциите и интелигенцијата , всушност, концептите се речиси поларни. Отсекогаш сме научени за јасно да ги разликуваме "умот и чувствата", постоеле како да се разликуваат едни од други. Ние добро знаеме дека чувствата, емоциите, искуствата можат да бидат ограничени, скроти, скротени, потиснати. Но, се испоставува, можете да им пристапите "со умот"!
Која е оваа најмоционална интелигенција (ние ќе го наречеме подоцна ЕИ или IQ)? Всушност, нашата способност е да ги реализираме нашите емоции и емоции на друго лице, како и способноста да ги управуваме и врз основа на тоа ја градиме нашата интеракција со луѓето. Замислете дека некој во сообраќајот ми кажа нешто непристојно - позната ситуација, нели? И што правиш - да бидеш навреден, груб за возврат, да го расипе расположението на другите на синџирот? Од оваа ситуација, исто така, можете да излезете, ако не и со добро расположение, тогаш, барем во една рамна состојба.
Идеите на емоционалната интелигенција буквално влегоа во широките маси благодарение на книгата Големман, која беше наречена "Емоционална интелигенција". Појавувајќи се во 1995 година, таа ги претвори умовите на милиони Американци, а не само. До денес, книгата на Големман има продадено над 5 милиони примероци и е преведена на неколку јазици!
Што е толку привлечно за мислите презентирани во оваа книга? Прво, неговата претпоставка дека присуството на високо ниво на интелигенција кај едно лице воопшто не гарантира дека тој може да достигне високи нивоа на кариера и да стане успешен. За ова неопходно е да има и други квалитети ... Кога беше спроведено истражувањето, споредувајќи ги како успешните менаџери се разликуваат од просечните менаџери, се покажа дека првите имаат такви карактеристики како што се способноста да ги контролираат сопствените емоции, а исто така да ги препознаат и контролираат емоциите на другите. Луѓето кои имаат висока емоционална интелигенција можат да направат поефективни одлуки, да работат поцелосно и поефикасно во критични ситуации, подобро да ги разберат и да управуваат со своите подредени.
Емоциите се полн со голем потенцијал , кој може да се користи рационално за себе и за другите. Најважно е да ги реализираат во моментот кога ќе се појават, да ја анализираат нивната природа и причината за нивното настанување, а потоа да одлучат како да управуваат со нив. И управување со емоции - ова е вештина што може да се заработи и да се развие!
Сфатив дека "теоријата" на емоционалната интелигенција. Но, лесно е да се каже "контрола на емоции", но како тоа се применува во пракса? Токму тоа ќе ви помогнат специјалните вежби кои заедно со другите учесници ќе ги практикувам на обуката.
Еден од најинтересните, од моја гледна точка, се нарекува "Пренос на државата преку тонот на гласот". Нејзината суштина беше дека сите ние, пак, "влегуваме" во секоја од четирите предложени држави: "воин", "пријател", "мудрец" и "шоумен". За вежбата, обучувачите сугерираа дека нашата група се распадне во парови. Секој од двојките се претвори "влегувајќи во" вистинските држави, а другиот внимателно слушаше, а потоа даде проценка - дали "извршител" бил убедлив. Тогаш сменивме места.
Во секоја од предложените "држави", ние требаше да зборуваме со соодветен глас, да користиме интонација, тон и да ги одбереме вистинските зборови. За "пријател" е мек, доверлив глас, отворен и општествен тон. Оваа држава ми беше најлесната. Но тонот на "мудриот човек" не го совладав веднаш. Во оваа состојба е неопходно да се зборува полека, изопачено, придушено, како настава, откривајќи ја вистината, во тивок, смирен глас. Некако одлучив дека овој тон е многу близу до мене. Сепак, новинарите имаат тенденција да "учат", "да ги откријат вистините", "доверливите тајни" ... Но, тоа е една работа да се стави на хартија, а другата е да ги искажеш своите мисли и со соодветна тембра на глас, користејќи соодветни интонации да ги одбереш вистинските зборови ... Но, го направив тоа!
Тонот на "воинот", за кој мислев дека е сосема некарактеристичен за мене, беше првпат успешен! Овој глас емитува од страна на војската, шефовите, строгите лидери. Овој тон - директива, силна волја, команда, им се дадени инструкции.
И вие треба да зборувате толку убедливо што веднаш ќе ги следите упатствата. Во мене тоа одеднаш се испостави - може да биде, армија за мене да командува уште рано, но "да се изгради" куќа можам да прецизно. И главната работа, како што ми се чинеше, излегува на мене е доволно убедлива.
Со "шоумен" не бев толку лесно да се справам со тоа. Овој тон е експресивен, гласен, привлекувајќи внимание. Да се зборува е потребно на високи тонови, на тој начин, да предизвика интерес за себе. Идеалот на "шоумен" може да биде начинот на зборување на ТВ-презентерот Андреј Малахов. И иако тонот на "шоумен" фатив, и се задржав себеси навидум убедлив, не можам да кажам дека се чувствував "смирено" ...
Треба да се напомене дека оваа вежба не е толку едноставна, како што се чинеше на прв поглед. Но, благодарение на него, сфатив какви квалитети треба да ги развијам. На крајот на краиштата, користејќи го гласот (неговиот волумен, тон, темпо и тембр) можете да создадете одредена состојба и да "примените" во неопходните ситуации. На пример, имате поправка дома, а градителите, искрено, не беа најсовесни ... Ова е местото каде што тонот на "воинот" доаѓа во рака! Или, да речеме, имате важен разговор со детето. За таа цел, тонот на "мудриот човек" ќе одговара. И за време на деловни преговори, можеби ќе треба да ги користите сите четири држави!
Но, најинтересното ме чекаше! Сите ние уживаме да гледаме телевизиски дебати, политички ток-шоуа, каде познати политичари вежбаат во вербални престрелки. И што е тоа да биде на нивно место и "како спорт и играње" за да одговорат на најакутните, непријатните и понекогаш навредливите прашања на новинарите ... со насмевка на лицето? По вежбата "Говор на кандидат за претседател", сфатив како е.
Суштината на оваа вежба е дека секоја од нашите групи разговараше со другите учесници во имиџот на "претседателски кандидат" и одговори на најсложените прашања на новинарите (во чиј имиџ се појавија моите колеги). Во овој случај, првата фраза "кандидат" за секое прашање треба да биде: "Да, ова е точно". И покрај тоа е неопходно да останете смирени, да зрачи доверба и да не ја покажете својата непријатност или срамежливост со мускулите или со гест.
Ugh! Не беше лесно: неколку пати сум "изгубен", не знаејќи како да излезам од тешка ситуација. Не беше лесно да се најдат одговори на најневеројатните прашања. На пример, еден од "новинарите" ме праша: "Дали е вистина дека кога ќе станете претседател, ќе им дозволите на возачите да возат околу градот со брзина од 200 км на час?", Одговорив: "Да, тоа е вистина" ... и понатаму започнете во брзање да излезете со одговор. Како резултат на тоа, малку се збунети, но, навикнувајќи се на имиџот на "претседателскиот кандидат", одговарајќи на следното прашање, јас веќе научив како да маневрирам и да се менувам, а моите одговори станаја појасно.
Признавам дека улогата на "новинар" е попрофитабилна од "кандидат". Кога ги прашав проблематичните прашања на "кандидатите", кои зборуваа пред мене, се чувствував како љубовница на ситуацијата. И само откако се однесував како "кандидат", сфатив дека како новинар требаше да размислам за пристоен одговор за себе пред да поставам прашање, добро, како би му одговорија кога бев на местото на говорникот. Тогаш ќе се чувствувам многу посигурен во говорницата!
Но, сега секој ден зборувам во улогата на "претседателски кандидат" - ментално поставувам прашања, и јас, и јас им одговорам со достоинство. Оваа вештина нема да повреди никого, но може да се најде во секоја ситуација - од секојдневното до бизнисот.
И тогаш, кој знае, можеби оваа вежба е мојот прв чекор во идната политичка кариера. Во секој случај, веќе сум подготвен за ТВ дебати!
Но, сериозно ... Разбирањето на вашите чувства и чувства на другите е првиот чекор секогаш, дури и во акутни моменти, да се контролирате и да ја контролирате ситуацијата во која се покажа. Како што еден мудар рекол: "Луѓето ќе го заборават она што го кажавте, луѓето исто така ќе го заборават она што го направивте, но никогаш нема да заборават какви чувства ги предизвикавте".