Како да се спроведе доволно ефикасен разговор за да дојде до заемно корисно решение?
Уметноста на преговарање, особено спроведувањето на спорот, претпоставува не само јасна мотивација и капацитет за убедување на расудување. Не е тајна дека истрајноста во обидот да се најде меѓусебно разбирање со соговорникот може да доведе до иритација и брз притисок на противникот, неподготвеност да го продолжи разговорот и понекогаш да го натера да биде неискрен. Како резултат на тоа, наместо посакуваното "да", ќе наидете на тврдоглав "не", а шансите за кршење на таков ѕид ќе имаат тенденција на нула.
Целта: да се постигне взаемно прифатлив момент за изнаоѓање на односите и решенијата на решенија со минимално потрошено време, во пријателска атмосфера.
Започнете со разјаснување на односот и интересите на противникот: што го загрижува, што му е потребно, што сака. Разбирање на мотивите на неговото однесување. Што се крие зад неподготвеноста да се дојде до "заедничкиот именител"? За ова може да има многу причини: иритација, недоверба, страв од преостането "вообичаено тврдоглавост ... Или едноставно не ги интересира вашите предлози. Ова е сериозен тест за вашето трпение.
Експертите нудат пет едноставни техники, по што, ги имате сите шанси за постигнување на целта.
1. Бидете во рака
Во секој случај, не дозволувајте разговорот да влезе во банални препирки - ова е неефикасно за разјаснување на односите и ситуации што дозволуваат. Бидете внимателни, избегнувајте спонтани реакции на зборовите на соговорникот. Запомнете: Вашата цел е да ја постигнете целта, а не да го "финиширате" противникот.
2. Земете негова страна
Не, во никој случај не се однесува на капитулација. Во оваа фаза вашата цел е да ја смири ситуацијата, да ги отфрли сомневањата, негативните емоции на соговорникот, да го натера да ве послуша. Говорот е многу корисен за ова, како на пример: "Да, во ова си во право ..." или "Тешко е да не се согласувате со ова" ... Истовремено, неопходно е да продолжите решително и оптимистички да ја искажете својата позиција, истакнувајќи дека заемно корисен договор е сосема реален.
3. Идентификување на цели
По транзицијата во односот "еден бран", време е да се префрли фокусот од понудата околу наведените цели за да се разгледаат начините за нивно постигнување од двете страни. Внимателно слушајте го соговорникот: тој мора јасно да ги артикулира своите ставови. Прашајте го она што го гледа суштината на проблемот, што, според него, ја попречува нејзината резолуција. Ова е важна фаза - транзицијата кон заедничка потрага по решение. Притисни го на соработка, малку "порака напред" на противникот. Куки "помогни ми да разберам како го гледате", "објаснете, молам ..." "проголтајте" речиси сè. Но запомнете: демонстрацијата на почит и интерес треба да биде искрена!
4. За твојата победа!
Разговорот во врска се одвиваше во домот, но не треба да се релаксирате. Прекумерна брзина во финалето на преговорите е ризикот од иритација или сомневање на противникот. Или, уште полошо, брзање може да го направи соговорникот да се чувствува "поразен". Тогаш сите ваши дипломатски напори ќе тргнат наопаку. Изградете ја вашата противник "златен мост за повлекување". Тој не треба да "изгуби лице" на крајот од разговорот. Откако направи сè за да се осигура дека "да" му беше дадена што е можно повеќе, победивте во двобој.
5. Опасна опција
Ако не постигнете солидна "да" во вашата врска, обидете се да го направите толку тешко за противникот да каже "не". Акции со трпеливост и силни аргументи, доведуваат до знаење на "тешкиот противник" дека неуспехот да се постигнат заемно корисни решенија ќе чини повеќе од двете страни. Одбијте заплашување или уцена - ова ќе доведе до нов круг спорови, па дури и конфликт. Впрочем, не ти треба непријател, туку партнер за да ги постигнеш своите цели.