Игнорирај. Не станува збор за збунета тишина, туку за мерено ладнокрвно растојание: овој метод е корисен во оние случаи кога отворениот конфликт е неприфатлив. Хамја, агресорот сака да добие одговор - живи емоции, скандали или сензација: не дозволувајте да се искористите како извор на енергија "надополнување".
Но, како да се смириш кога паѓаш во твојата насока? Користете едноставни активности: вдишете се подлабоко, бројте до десет за себе, замислете го глувиот стаклен ѕид помеѓу себе и сторителот ... или ментално нацртајте брадавица со него: хуморот ќе ви помогне да оживите.
Чувајте рамнотежа. Се разбира, тешко е да не се подложи на негативното како одговор на навреда, саркастичен потсмев или искрен суровост. Но смиреноста ќе ви помогне да ја контролирате ситуацијата и, на крајот, да го надминете конфликтот. Соговорникот кој изгледа неприфатлив е тежок плен за агресорот: неговите напади ја погодија целта, збунетоста се зголемува, а однесувањето почнува да изгледа смешно и глупаво. Зборувајте прецизно и јасно, не плашете се да го погледнете престапникот во очите - ладнокрвниот говор и директен изглед може да збунат дури и изгорени буор.
Бидете отворени и уживајте во вашите права. Немојте да се чувствувате непријатно, да се плашите да го прекршите статусот кво - агресорот веќе го постигна ова со неговото однесување. Не двоумете се да ја наведете суштината на проблемот ("вие сте нетактични", "преминувате граници", "ги надминуваат овластувањата") и вклучете компетентни луѓе во својата одлука. Повик за телефонска линија, изјава за повисоко раководство, жалба до Друштвото за заштита на правата на потрошувачите може да биде многу ефикасна. Запомнете: тишината е најдоброто задоволство за бур.