Модерен know-how, кој се повеќе се практикува во компаниите кога регрутира персонал, е стрес-интервју. Искрено кажано, тестот не е за слабо срце. Регрутирањето, како средство за вработување, во моментов е многу популарно.
Зајакот, трчај!
Мојата пријателка, девојка со две виши едукации, искусен економист, ја остави својата работа во банката пред една година: во почетокот платите беа сведени на минимум, а потоа и на персоналот. По малку одмор, таа испрати биографија и отиде на интервју. Во вечерните часови, плачејќи, таа повика: "Бев договорено ова, на што нема да помисли никаков измамник!" Прво, таа беше притворена од некоја причина на приемот, а таа задоцнила на интервју за половина час. Тогаш човекот не му обрнуваше внимание на него десетина минути - разговараше со некого по телефон. Друг човек му се придружи пет минути подоцна, и без поздрав, тивко се загледа во неа.
По извесно запознавање, Маша неочекувано рече, велат, и знаете дека изгледате како проститутка! Таа се задуши на нејзината незадоволство. Неколку професионални прашања и - повторно шлаканица во лице: "Ти си губитник - не се оженил, работел како едноставен економист, ништо во животот не е постигнато. Зошто ни се потребни? "-" Како не можев? "- ми тресна мојот пријател и почна да набројува: знае јазици, дипломирани од две институции, е заинтересирана за сите иновации во својата област ... И за неа во одговор:" Израснавте во некомплетно семејство и тоа влијае на вашата психа, барај друга работа. "
Маша не беше објаснета, и самата таа не се сомневаше дека интервјуто во стилот на "стрес" беше искористено за да ја интервјуира за регрутирање, како средство за вработување. Ние претходно не практикувавме слични експерименти: менталитетот е различен (малкумина се мотивирани од навреди, понижувања или злоупотреби), а пазарот на труд не е толку екстензивен. Денес работодавците се чувствуваат како мачки во нафта: широк избор на специјалисти овозможува посуптилно да се пристапи кон изборот на идни вработени. Но, како овие интервјуа вклучуваат испитаници, регрутирање на специјалисти, консултации со хумани ресурси и човечки ресурси, и што психолози размислуваат за ова?
Откако станав заинтересирана за темата , почнав да собирам свежи приказни како Маша. Се покажа дека еден сосема машки млад човек кој сакаше да стане менаџер на продажба за апарати за домаќинство беше "претепан" од прашањето за сексуална ориентација. Она што го рече е лесно да се погоди. Една девојка која се преправа дека е продавач, направила сцена: една група службеници за персонал седнала на една страна, интервјуерот од другата страна, и тивко чекаше за кого ќе седне со грбот, а потоа по неколку професионални прашања една од групите рече тивко, но секој можеше да чуе: "Па, будала ". Девојката пукна во солзи, и, навреден, побегна. Иако имаше и други реакции: млад човек кој беше поканет на интервју, отиде во канцеларија, и таму сè продолжува како и обично и никој не обрнува внимание на него. Тој кашлање - нема реакција. Тој се насмеа. Тој се насмевна назад. Бомбардирањето со прашања со многу брзо темпо, тој исто така издржа. Интервјуто се одржало.
Но огорченоста и огорченоста по интервјуата со стрес остануваат - во зависност од индивидуалните способности да ги заборават проблемите. Чудно е човекот да се сеќава на секоја стресна ситуација, а подоцна е кочница на неговиот развој: постои страв да се оди понатаму, да се изгуби верата во себе и неговите способности. Сè се случува на ниво на размислување: тука лицето се подготви за интервју, го повторува својот говор, има план за акција. Сепак, тој се впушта во ситуација што целосно ги уништува неговите планови. Во одредени делови на мозокот се јавуваат ненадејни реакции на сопирање. Постои ступор. Тој не може соодветно да одговори, бидејќи подготвените одговори не се соодветни. Потоа следува силен наплив на емоции: бев амортизиран како личност. И соодветната реакција: солзи, слем на вратата. Оние луѓе кои можат да го отфрлат (и секој има своја реакција на стрес - бавно, брзо или стандардно), се заколнам. Оние што имаат забрзана реакција, се разбира, можат да освојат "борба" со регрути или со работодавачите. Но, најлошата последица на стрес-интервју е штетата направена за самодоверба, болен удар за самодоверба и, како последица на тоа, понатамошна несигурност, не само во сопствениот професионализам туку и во лични квалитети.
Несреќа и опасен експеримент
Зошто е тоа потребно? Затоа, работодавачот може да ги провери барателите за толеранција, отпорност на стрес, способност да реагираат или да не реагираат во одредена ситуација, да го бранат своето мислење. Таквото интервју треба да покаже како апликантот за позиција реагира на непочитување за себе, на лични прашања. Во арсеналот на специјалисти за регрутирање, како средство за наоѓање на работа, постојат многу многу софистицирани начини за проверка на конкурентот. Од најделикатниот - тест на времето, кога подносителот на барањето е принуден да задоцни за состанокот, каде што чека "лут" персонал, гледајќи како лицето излегува од ситуацијата - на најоригиналното лице кое го крши личниот простор. Како што вели Игор Раиски, специјалист за човечки ресурси, ваквите интервјуа покажуваат колку брзо лицето го бара вистинскиот одговор, ги организира информациите, дали е свесен за тоа што се случува со него, како се оценува, дали може да се бори или веднаш да се предаде.
Според една од ангажираните агенции, денес околу 15 проценти од работодавачите сметаат дека интервјуто за стрес е многу ефективно, 10 се лојални и исклучуваат од интервјуто, како што велат, "потсмешливи прашања", односно оние што се однесуваат на приватниот живот, 40 - сметаат дека овој пристап е неприфатлив. Сепак, главниот проблем е тоа што имаме неколку специјалисти кои се подготвени професионално да ги спроведуваат ваквите интервјуа, и често во компаниите се мешаат суровост со психолошки експерименти. Во неискусните раце, интервјуто за стрес е многу опасно. Покрај тоа, според психолозите, според правилата (и така се прави во светот), апликантот мора да предупреди за иднината на стрес-интервјуто пред тестот. Дури и откако не објасниме ништо.
Денес, способноста да се проверат идните вработени за толеранција се изучуваат во многу компании. Се разбира, откако го предупредив лицето за експериментот, потешко е да се добие вистинска слика - тој успева да се собере и да се подготви. И кога жалителот сака да се вработи, може да ја одигра вистинската реакција. Иако психолозите кои се поканети за оваа намена од страна на раководителите на компаниите (тие не учествуваат во интервјуто, само ја набљудуваат реакцијата на кандидатот за функцијата), секогаш го одредува степенот на искреност. Но, секој треба да знае што се прави со него. И кога станува збор за човековите права, предупредувањето е уште поправен начин. Апликантот сè уште не знае што ќе се оценува, реагира на начин кој е карактеристичен за себе, а вежбите може да се конструираат така што неговите реакции ќе бидат непосредни.
Спартанците на оние кои бледат во стресна ситуација, фрлија од карпата, а оние кои вцрвеале, ги зеле во воините: важно е луѓето да не се плашат и да започнат. Очигледно, за одредени професии стрес-тестот е добар, корисен и важен. Многу такви работи, каде што, всушност, не припаѓате на себе. Ова е доброволен избор, и многу луѓе се согласуваат со ова. Тие се психолошки и етички подготвени да бидат "механизам". Сепак, специјалисти за човечки ресурси и психолози веруваат дека не е правилно да се спроведуваат такви "проверки на вошки" за апликантите од секоја професија. За специјалитети поврзани со работата во услужниот сектор, тестот за толеранција на лице е целосно точен, бидејќи мора да биде способен да одговори соодветно и да одговори на провокации, испади на гнев, досаден и други негативни појави. Ако подносителот на барањето ќе работи во служба, тогаш на интервјуто може да создаде ситуација кога тој е прекорен, обвинет, критикуван, поднесува барања. И ако има реакција - самиот будала, излезе од овде, тогаш, очигледно, тој не се вклопува. Во услужниот сектор, многу е важно да се утврди како експерт може да се справи со побарувања, да го изгаснат гневот од клиентите.
Професионалност или самопожртвуваност?
Но, интервјуто е првиот чекор во компанијата, и важно е лицето да ги чита сигналите: како ќе се однесуваат со мене, дали ќе ги почитуваат моите лични граници, или ми треба само да вршат одредени функции? Затоа, тој коментира за можните реакции на интервјуто за стрес: "Ако навистина сакате да работите во оваа компанија, а во интервјуто вие сте" изненадени "на овој начин, тогаш реакцијата" крик-слем на вратата-оди "е сигурно погрешно. Затоа што веднаш демонстрирате: нема да се покорите. Не можете да реагирате поинаку - тоа значи дека ова не е вашето место. Ако очекувате да работите во услужниот сектор, треба да бидете подготвени дека вашите граници ќе бидат повредени често. Поради тоа што е важно за работодавците во оваа индустрија дали сте способни да ги ограничите личните емоции. Имам еден студент кој служи како домаќинка за богати луѓе и студира на универзитет, иако не им е кажано за тоа - тие ќе бидат протерани. Го земаа тоа многу години - во такви куќи не земаат никого, така што една девојка пет дена во неделата е подготвена да си ја даде, дел од нејзиниот живот, да ги намали своите лични граници за големи пари ".
Бев љубопитен да мислам на идејата за Инна кога сугерираше дека оние што се навикнати на стабилност се согласуваат со ова: има луѓе кои размислуваат за себе, но има и такви кои чекаат да бидат згрижени од нивните претпоставени или од државата. Во извесна смисла, ова е пристрасност, но тие се подготвени да продаваат и да прифатат какви било услови.
Исто така има и оние кои бараа работа за душата и најдоа, и покрај сите испитувања. Како последица - и очекуваниот успех, и финансиското задоволство, и можноста за раст на кариерата, и самореализација. Несомнено е дека лицето кое акутно го доживеало стресот на интервјуто, но "се бореше" и се вработи, може да се релаксира. Силите се мобилизираат, ресурсите се насочени да работат продуктивно дури и во напната состојба, но сè ќе доведе до фактот дека едно лице почнува да се разболува. Ова е забележано во многу компании: без посебна причина, со температура од 40, еден вработен, потоа друг, и без инфлуенца, без АРИ. Организмот секогаш се брани со болест - физички или психички. Како по правило, менаџерите се болни, и почесто се задоволни од контролата на стресот.
Постои уште едно прашање во врска со стрес-интервјуто: дали е профитабилно да има луѓе кои не можат да бидат разбиени од ништо, дури и стрес, во тимот? Имајќи храброст да се заштитите, е добро. Но, тоа е добро за личноста, а не за работодавецот. Оние кои ја преживеале контролата на стресот, за сопственикот на компанијата или врвните менаџери се ривали. Иако менаџерот веројатно нема да сфати дека најде конкурент. Едвај можам да замислам како тие послушаат - тие се вечни непријатели, тие секогаш ќе се противат, бидејќи тие ја забрзале менталната активност карактеристична за хипертензивниот тип на личност. Тие се водени од жед за активност, извршување на емоции, тие се оптимисти и фокусирани на среќата. На таквите луѓе им е тешко да работат во дадената рамка, постојано се обидуваат да ги прекршат, додека ја убедуваат потребата од тоа ".
Експертите за човечки ресурси ги нарекуваат интервјуа со стрес небезбедни, сепак, велат дека од минатата година се повеќе и повеќе се користат во нашата земја, и денес не е слатка за апликантите. Ова значи дека оние кои бараат работа треба да бидат подготвени за фактот дека тие ќе бидат тестирани за сила. Како да се вооружите и како да се однесуваат во ситуација на контрола на стресот? Прво, како што советуваат психолозите, самиот е јасно дека стресните луѓе знаат како да ја анализираат ситуацијата и да извлечат заклучоци: не, само кажете го тоа, но, всушност, секако не мислите за мене на ваков начин и вашите глупави прашања не ме интересираат. Соодветната самодоверба не ги става таквите луѓе во позиција на избор - дали сум добар или лош? Дојдов, тие не ме одведоа - тоа значи дека не се вклопувам, а тоа не укажува на моите недоволни знаења или вештини. Стрес-отпор произлегува од преминот на една иста ситуација, односно мора да се искористи акумулираното искуство. Кога некој е искусен и ги знае последиците, тој е способен да се прилагоди.