Конфликт во себе.
Се случува шефовите да најдат најразлични, често контрадикторни барања на истиот вработен. Не е невообичаено човек да не биде воопшто испитуван - тој се третира како робот кој нема право да прави грешки, болести и расположенија.
Нема подобра ситуација во која колективното мислење е воопшто едно, и вие сте сосема различни и постапувајте според вашите размислувања е многу тешко.
Интерперсонален конфликт.
Суштината на ваквите конфликти е појасна: во секоја организација, луѓето секогаш се натпреваруваат едни со други за промоција, бонуси, одговорност и статус. Понекогаш постојат конфликти помеѓу менаџментот и обичните вработени, кои се должат на борбата за вистинската моќ, бидејќи се случува некој обичен вработен да има поголема тежина во очите на остатокот од шефот.
Конфликт меѓу тимот и личноста.
Секој тим е поинаку успешен систем со сопствени правила, ограничувања и поставувања. Конфликтите се неизбежни ако поединецот зазема позиција спротивна на позицијата на колективот.
Дејства во конфликт.
Главната работа е да може да ги исклучите емоциите, да ја вклучите само главата. Имајќи подлегнаа на страсти, малкумина успеваат да победат.
За почеток, важно е да се оцени противникот со апсолутна непристрасност. Измерете ги сите свои слабости и предности, не заборавајте да земете во предвид една игра, во борбата ќе ви бидат потребни сите лостови и копчиња.
Не дозволувајте на адресата на противникот било какви груби изјави, навреди, дури и ако сте сигурни дека вашите зборови нема да стигнат до него. Практиката покажува дека обично доаѓа до тоа само ја влошува ситуацијата.
Обидете се да ја разберете причината за негативниот однос на противникот кон вас. Понекогаш се чини дека тоа е само затоа што некое лице е полошо од било кога. Всушност, често сите само ги бранат своите интереси и ништо повеќе.
Не демонстрирајте ја вашата супериорност, ако конфликтот сè уште не е започнат, и не е профитабилно да го имате.
За време на неизбежна анализа на летови, да се задржите во рака. Обично се губи оној што се предава, а оној што има посилни нерви победи. Затоа, ако вашиот противник се префрли на отворен напад со навреди на високи тонови, Бол се смири. Овој контраст ќе биде целосно во ваша корист.
Не правете тврдења, туку само наведете ги фактите. Не обвинувајте без доказ, сите ваши зборови мора да бидат потврдени со докази за вината на противникот, во спротивно ќе изгледате глупаво.
Одете на помирување и не намалувајте се до интриги и одмазда. Нашата репутација е направена од многу нешта, способност да бидеме силни и над околностите - еден од нив.
И покрај фактот што работните конфликти не се невообичаени, подобро е да не ги признаваме. Сите расправии негативно влијаат на ефективноста, репутацијата на вработените. Биди помудар и научи да не провоцира. На пример, не кликнувајте на болните точки на вработените, дури и ако тие се добро познати за вас. Не ги игнорирајте интересите на вработените, ако тоа зависи од вас, без разлика дали тие ќе бидат земени во предвид.
И не се обидувајте да заминете на сметка на некој, сигурно ќе се отвори.
Не е важно дали сте менаџер или подредена, важно е да имате пријатна атмосфера околу вас, која не меша во нормална работа и успех. Ако исходот од конфликтот зависи од вас, обидете се да размислите не само за себе, туку и за оние на кои тоа нужно ќе влијае.