Учтивоста е најскапоцениот камен. Сите правила на учтивост велат: добиле помош, ние секогаш велевме "благодарам", сакаме да побараме некој да прости, започнуваме со зборот извинување. Патем, за вториот, почнувајќи го третманот со зборот "жал" не секогаш значи дека сте биле виновни. Тоа е само едно од правилата на учтивост, во кое се вели дека сте добро изобличена личност. Понекогаш жалбата во тимот на неговиот колега го носи со себе неговото одвраќање од ова или она дело - тоа е причината за вашето извинување. И што можам да кажам - ова се правилата во тимот, ние не ги поставивме, но мораме да се придржуваме до нив. Иако, се разбира, ова е само врвот на ледениот брег на основните правила на учтивост во тимот. На крајот на краиштата, за изговор, има многу повеќе ситуации кога не може да се стори без овој збор: да задоцни за работа (најсветлиот настан за извинување), одложување или откажување на важен состанок или не исполнување на работниот план во одредени периоди.
Секако, зборовите на благодарност или извинување не се ништо повеќе од едноставна човечка учтивост и израз на почит кон своите колеги. Откако ќе ги кажете овие зборови, придружувајќи ги со пријатна насмевка, сигурно ќе се докажете на добра страна и ќе ја добиете позитивната диспозиција на колегите кон вашата личност.
Иако понекогаш има такви случаи што некои "магични" зборови воопшто не помагаат. Со еден збор, ние едноставно не ги најдеме вистинските зборови за да ја поправиме ситуацијата што се појавила на работното место. Примери за овој конфликт на работна сила може да бидат многу: вие се расправавте со важен деловен партнер (кој ја фрустрираше трансакцијата), поради вашите грешки преговорите не се случија и така натаму. Најдобриот излез од оваа ситуација, како што велат основните канони на етиката, е изговорно писмо во кое се објаснува дека не сте во право и веднаш му се извинувате на примачот. Откако ќе го испратите таквото писмо, треба да се јавите и да прашате дали лицето го примило и што ќе следи со следните дејства. Барањата на такво писмо се писма и потпис на шефот веднаш до твоето. Изговорот писмо може да се отчука или напишана со рака.
Друга основа на правилата на учтивост во тимот е дека прекумерната злоупотреба на зборови како "жал" и "благодарам" не се препорачува воопшто. Запомнете дека во сè треба да има мерка. На пример, ако упатувате на колега кој е директно поврзан со проектот, што правите, започнете го секој разговор со зборовите: "Извинете за вознемирувачки ...", ние не препорачуваме. Знајте дека во комуникацијата со колегите овој почеток на третманот може безбедно да се избегне. Прашај зошто? Нашиот одговор е едноставен: со оваа личност комуницирате со една заедничка кауза и што е најважно, сето тоа се случува за време на работното време. Друга работа - повикот или вашата посета на некој колега дома надвор од работниот ден, нема потреба да се извинувате, дури и ако се јавувате или вашата посета е поврзана со многу сериозна работа. Но, за време на работното време за да те слушам, да ти помогнам, или да одговорам на твоето прашање, твојот колега е едноставно задолжен, исто како што си во врска со него. Како што вели поговорката: раката ја мие раката, особено ако оваа рака е вистинскиот колега. Обидувањето на главните работни обврски од страна на партијата и игнорирањето на барањето е најголемо непочитување на лицето со кое работите. Значи ова секогаш мора да се запамети. Но, ве советуваме, сепак, да му се заблагодариме на другарот за помошта изречена со напорна работа.
Вториот пример е вообичаеното кивање на работното место. Кививте - побаравте прошка, посакавте здравје, ви се заблагодаривте. Сите ќе бидат добро, освен првиот. Вашето извинување едноставно воопшто не е релевантно, не само што сте кивање, вие сè уште ги одвлекувате сите од работа со свои зборови. Патем, со ваше кивање, ти донесовте непријатност само за себе. Долго време ни беше кажано дека правилата на бонтон вклучуваат задолжително "да бидат здрави" откако ќе се слушнат кивање. Ова правило ни беше запознаено со нашите баби и мајки. Ние малку ќе го уништиме овој мит, со што ќе го запознаеме фактот дека деликатна личност често во таков случај треба да се преправа дека воопшто не слушнал ништо. Така, не срамно со кивање лице. Еден пример за ова може да послужи како важен состанок, каде што, поради вообичаеното кивање, хаотичната желба за здравје може да започне одеднаш од дваесет луѓе. Тука ќе биде важно да додадете: сакате да кивнете - направете го тоа што е можно тивко.
Исто така, навиката за често користење на зборови на благодарност на работното место може едноставно да ги урне многу колеги со вистинската мисла поврзана со работата. На пример, вашиот соработник загаткува за сериозен и итен проект или за изготвување на документи, и зедовте маркер, острилка за молив или пенкало од него. Ставајќи го на неговото биро, велите "благодарам", а со тоа го исфрлате со вистинска мисла или идеја. Размислете за тоа, и не би било подобро да го ставите предметот што го зедовте тивко на масата, без да го одвлекува вниманието на вашиот колега. Тука, исто така, имате парадокс на фактот дека пред да можете да ги кажете елементарните зборови на учтивост, подобро е прво да се обрне внимание на ситуацијата и да се разбере, и дали е достоен за тоа. Особено кога станува збор за луѓето со кои работите.
Така изгледаат основните правила на етиката на работното место. Некој што во голема мера може да изненади, и некој ќе изгледа норма и ќе се покаже како интелигентна личност во тимот. Ви посакуваме да слушате само зборови на благодарност и да се извинувате што е можно помалку. Среќно!