Инструкции за решавање на конфликтната ситуација во продавницата

Како што покажува практиката, купувачот во нашите продавници ретко се покажува како да е во право, особено ако не ги знае неговите права ... Ние ќе анализираме неколку контроверзни ситуации со кои може да се судрите во продавницата. Добра инструкција за решавање на конфликтната ситуација во продавницата ќе ви помогне.

Треба да ги предадам торбите?

Стандардна ситуација: на влезот во продавницата ви се поздрави чуварот, ќелиите за чување кеси и најави "Администрацијата за предадените работи не носи одговорност". Ако сеуште остави работите во просторијата за складирање, обрнете внимание на натписот "Администрацијата за останатите работи не е одговорен". Фактот што ги ставаш личните работи во ќелиите на складишната комора на продавницата значи дека сите ризици (вклучувајќи случајна смрт и штета) се префрлуваат на чуварот, односно во продавницата за која отидовте за купување. Ако вашите работи се изгубени (украдени, оштетени, итн.), Грешката лежи во целост со продавницата и одговорноста за тоа во целост треба да ги сноси. Според член 901 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, чуварот на имот е одговорен за губење, недостиг или оштетување на работите што се преземаат за чување. Значи, ако нешто се случило со вашите работи додека одеше околу трговскиот кат, јавете се на полицијата и барате надоместок од администрацијата од администрацијата. Доколку е потребно, можете да аплицирате во судот. По многу дебати и несогласувања, штетата предизвикана од вас најверојатно ќе биде отплатена.

Квитка во магнетна рамка

Често може да се забележи таква слика: дете, каприциозно, бара мајка му да му купи нешто мало - сладост или друга играчка, а мајка ми ја поттикнува трошката да не ја одвлекува од посериозни купувања. Во оваа љубопитност и специфичности на детето може да ве одведе во непријатност. Кога ја напуштате продавницата по пресметувањето на касичката за избраната стока, сфаќате со ужас дека вашето бебе ненадејно "пискало" во магнетна рамка. Во таков случај, препорачуваме да не се грижите, но користете ги следните корисни информации. Активирањето на самата магнетна рамка не служи како доказ дека вие или вашето дете извршиле нешто незаконско и сигурно не служи како изговор за вашето притворање и пребарување од страна на службата за обезбедување на продавницата. Само ако администрацијата има силни докази дека кражбата е извршена, односно, намерната кражба на туѓ имот, можеби ќе биде побарано да останете до пристигнувањето на полицијата. Ние веруваме дека детето, без оглед колку е брз и агилен може да биде, не може да земе во продавницата и да се скрие од вас нешто скапо додека сте во шопинг. Ако сакате сами да ја решите ситуацијата, да дознаете од вашето бебе дали зеде нешто во продавницата или не. Ако детето има време да отвори сладолед или некоја друга сладост, само плати за стоката. Ако пакетот не е оштетен, смирено вратете ја стоката во администрацијата на продавницата. Сите ние имаме деца, па веројатно е дека ниту администрацијата на продавницата ниту чуварите нема да сакаат да ја зголемат приказната поради неговата игра.

Пари прашање

На пример, имате голема сметка, но на исходот одбиете да ги промените парите и како последица продадете ја стоката. Што треба да направам? Во согласност со Федералниот закон од 10 јули 2002 година N 86-FZ "За Централната банка на Руската Федерација", одбивањето да се прифати официјалната монетарна единица на Руската Федерација (рубљата) на територијата на Руската Федерација е нелегално. Според тоа, организациите кои вршат малопродажба, немаат право да не прифаќаат од вас сметки и монети кои се во оптек, без оглед на нивното достоинство и дотраеност. И да се ограничат луѓето, особено да се одбие продажба на било која стока поради фактот дека парите кои ги нудат е од голема достоинство. Ова е прекршување на правата на потрошувачите.

Реална цена

Ние често се сретнуваме со ситуација во која една цена е наведена во ценовникот на стоката, а на благајната на која сме сосема различни. Така, на пример, цената на бебето пире според цената е 25 рубли, а при исходот излегува дека оваа тегла всушност чини 37 рубли. Дали имате право во овој случај да побарате продажба на стоката по цена назначена на цената? Да, сигурно. Ако администрацијата на продавницата инсистира на тоа дека мора да ја купите стоката по цена која пробива низ касата со бар-код на производот, може да одбиете да ја купите. Ако не сте го забележале веднаш дејството на благајната и само подоцна дознавте ја разликата во цената на стоката во чек, препорачуваме да продолжите на следниов начин. Можете да ја контактирате администрацијата на продавницата со барање да ја вратите куповната цена за стоката. Може да се повикате на клаузула 1 од член 12 од Законот за заштита на правата на потрошувачите, во кој се наведува дека "ако не сте добиле можност веднаш да добиете веродостојни информации за стоката по склучувањето на договорот, имате право да барате враќање на износот платен за стоката во разумен рок и надомест на други загуби ".

Стоката е задоцнета!

Ако сметате дека сте продале заостанати стоки, а администрацијата на продавницата одбива да ја разменува или да ви ги врати паричните средства, контактирајте го соодветното територијално одделение на Роспотребнадзор со писмена поплака во која се наведува ситуацијата. Ако постои можност, дури и други купувачи на овој трговски центар ќе ја потпишат вашата поплака или ќе ги испратат своите сопствени паралелно. Последиците од кризата влијаат на нашата куповна моќ. Времето на пополнување на кошницата во супермаркет без читливо испитување на секоја цена, за жал, е многу минато за многумина, и се очекува период на строго планирање на семејниот буџет. Ова е местото каде што техники на т.н. трговски од страна на продавачите доаѓаат во полна сила. Современа малопродажба - ова е цела наука за правилниот изглед на производот и неговата понуда за купувачот, поттикнувајќи ги обемот на продажба. Затоа, за да не трошите екстра пари, одете во продавницата со претходно подготвена листа на набавки. Јас исто така би сакал да го привлечам вашето внимание кон разликата помеѓу попуст за производ и нејзиното обележување. Ние често ги збунуваме овие два концепта.