Едно лице често има две маски, кои периодично се менува. Првиот е неговиот "јас", она што навистина е. Ова е неговата вистинска суштина, со сите недостатоци и доблести. Но, за разлика од оваа маска, има барем уште еден - оној што човек го носи кога се појавува во јавноста, таканаречената "I-слика". Оваа маска го одразува начинот на кој човек сака да се види себеси и начинот на кој сака да им покаже на другите да им се допадне подобро, за да се совпадне со животната средина. Еден од најважните чекори за формирање на оваа слика е изборот на сликата.
Сликата е слика на деловно лице, во кое се нагласуваат вредни карактеристики и карактеристики кои влијаат на другите. Сликата се формира во процесот на лични контакти на личноста, како и врз основа на мислењата што другите ги изразуваат за него.
Одамна е забележано дека луѓето повеќе го поддржуваат лицето на кое им се допаѓа и обратно.
Стекнувањето на сликата не треба да стане цел сама по себе, но мастеринг тоа претставува суштински дел од карактеристиката на личноста. Од сликата зависи желбата на луѓето да соработуваат со некоја личност или фирма.
За да се создаде добра слика, сè е важно: начинот на говор, стилот на облека, дизајнот на канцеларијата. Најчесто, сликата е резултат на вешто ориентација во одредена ситуација, избирајќи ги правилните модели на однесување.
Моделот на однесување е комплекс на знаци (говор, однесување, гестови) кои имаат за цел да создадат одредена слика. Изборот на модел на однесување е репродукција на однесувањето кое ја прави личноста привлечна.
Моделот на однесување во деловните односи е исклучително важен. Главните критериуми за правилен избор на моделот се:
- Морална беспрекорност
- Самопроценка на можноста за користење на одреден модел на однесување.
- Точна евалуација на одредена ситуација.
За да одржите добра слика, мора да следите бизнис етика. Во деловните односи постои оригинален законски код, во кој се пропишува однесувањето на луѓето при вршењето на службените должности. Овој збир на закони опфаќа пет основни правила.
- Бидете точни. Никој не сака да биде доцна. Покрај тоа, одложувањата укажуваат на вашата неспособност, несигурност.
- Не кажувај премногу. Мора да ги чувате тајните на вашата компанија. Истото важи и за личните тајни на вработените.
- Не размисли само за себе, туку за другите. Невозможно е да се води бизнис без да се земат предвид желбите на партнерите. Често, причините за неуспехот се манифестации на себичност, желба да им наштетат на конкурентите. Не ги понижувајте противниците, запомнете дека вие самите може да бидете на местото на навреденото.
- Облечи стилски. Вашата облека треба да го покаже вашиот вкус, но не треба да биде многу различен од вашето ниво на персонал.
- Зборувајте и пишувајте компетентно. Голем дел од деловните односи зависи од способноста да се зборува. За да успеете во бизнисот, треба да ја научите уметноста на реториката. Декцијата и изговорот се исто така важни. Обидете се да не употребувате сленг зборови и навредлив јазик во говорот. Научете да слушате други и да знаете како да покажете дека сте заинтересирани за темата на разговор.
Усогласеноста со овие едноставни правила во голема мера може да влијае на вашиот напредок во кариерата. Ги научивме правилата на однесување на улица, во транспортот, во ресторан, но поради некоја причина, многумина ги превидуваат наједноставните правила на однесување на работа и не се придржуваат до општо прифатените норми. Чудно е што овие норми се важен детал во сферата на деловните односи. Познато е дека многу странски компании плаќаат големи суми пари за обука на моделите на однесување на своите вработени во деловните односи.
Во големите организации не постојат неурамнотежени, незаинтересирани луѓе. Во деловните односи самодовербата, ефикасноста, концентрацијата, способноста за контрола на емоциите се многу ценети. Тие комуницираат тука во задржана форма, кратко и информативно.
Општо земено, со однесувањето, од начинот на кој тие одржуваат врски, може да се судат нивните интелектуални и професионални способности, како и статусот на институцијата во која тие работат. Фирми кои се борат за опстанок немаат доволно време за таков "луксуз" како култура. Во овие детали се прикажува "бизнис стил", корпоративна култура и етика.
Во наше време, кога компаниите се борат за секој клиент, персоналот кој може да комуницира, да ги почитува правилата на однесување и нормите на пристојност, се многу важни. Со цел да не се збуни во сите правила на деловниот свет, неопходно е да се создаде свој модел на однесување и да се воспостават сопствени правила или успешно да се прилагодат на постојните. Еден или друг начин, но без да ги знаеме основните правила на однесување и без сопствениот модел на однесување, малку е веројатно дека вашето патување во светот на бизнисот ќе трае долго.